SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En un entorno laboral es frecuente encontrar inconvenientes que requieran de una pronta solución para no afectar la productividad de la empresa. Cuando se carece de creatividad para solucionar los inconvenientes que se presentan, se ve afectado el rendimiento de uno o más miembros del equipo de trabajo.

Hay que buscar de manera creativa el tipo de estrategias para mediar en un problema laboral presentado por la falta de tolerancia y solidaridad entre los miembros de una empresa, y los beneficios que se pueden obtener de la estrategia aplicada.


La mejor manera de resolver conflictos es buscando que las dos partes se encuentren cómodas y calmados para llegar a un acuerdo más fácil, las estrategias que se pueden utilizar podrían ser las siguientes:
-Calmar a las partes, establecer contacto con sus pensamientos y buscar el modo de expresarlos.
- Mostrarse dispuesto a resolver las cosas comunicándose de manera asertiva.
- Formular un punto de vista en un lenguaje neutro.
- Tratar de buscar formas equitativas de manera creativa, colaborando en la búsqueda de la solución.
- Aplicar las técnicas del cambio conducta, como capacitación en relaciones humanas para alterar las actitudes y los comportamientos que causan los conflictos.

Con esto podemos lograr algunos beneficios:
Mejora de actitud, la proactividad, se crea el habito del dialogo, se logra liberar temores, miedos, emociones negativas, es reconstructivo y se obtiene un buen clima laboral.
LINDELIA ISABEL GRAJALES YEPES